トラブル・クレーム対応
ポンプ故障によるトラブルを早期解決
物件概要
- 物件種別
- 集合住宅
- エリア
- 大阪市
- 間取り
- 1K
- 建物構造
- 鉄骨造
- 交通
- 築年数
- 満室時の家賃収入 ※
- 450,000
- 管理費 ※
- 14,000
- 入居率 ※
- 100
※ 改善後の数値です。
要望と対策
- オーナーの要望
- 給水ポンプの不具合が発生した際、オーナー様より「できるだけ早く、かつ費用を抑えて対応してほしい」とのご依頼をいただきました。
- 対策
- 複数の業者にお見積りを依頼し、内容・価格・納期のバランスを比較検討。
現場確認にも立ち会いながら、物件に最適なポンプ設備を選定し、納期の最も早い業者を選定してご提案いたしました。
オーナー様のご要望に沿いながら、早期の施工スケジュールを実現しました。
- 対策にかかった費用
- 総工事費用:775,000円(税込)
- 対策の効果
- 施工完了後、入居者様からの給水に関する問い合わせはなくなり、早期対応が功を奏して家賃減額などの要望も発生せず、入居者満足を維持することができました。
また、オーナー様からも「スピーディーな対応に感謝」とのお声をいただきました。